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¿Qué es la Promoción?
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Se podría decir que la promoción es convertir algo (tangible o
intangible) en conocido.
Según la Real Academia, hay cuatro definiciones de Promoción:
1. f. Acción y efecto de promover.
2. f. Conjunto de los individuos que al mismo tiempo han obtenido un grado o
empleo, principalmente en los cuerpos de escala cerrada.
3. f. Elevación o mejora de las condiciones de vida, de productividad,
intelectuales, etc.
4. f. Conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo o
incrementar sus ventas.
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¿Porque la promoción?
Aplicando la definición del punto 4, el propósito esencial de la promoción es la
de generar más negocios y ampliar la base de cliente en una empresa. Querer
generar más cantidad de negocios es algo que se puede decir como obvio, pero
existen aún empresas y personas que no aplican esta regla.
¿Como promocionar?
Existen varias formas de realizar una promoción. Usted ha escuchado alguna vez
la frase, "Yo nunca hago una promoción, porque siempre estoy ocupado" o "Yo no
necesito promoción, porque mis negocios provienen de boca a boca"? Seguramente
no están enterados de como lo están haciendo, pero seguramente de alguna forma
están promocionando su negocio.
A continuación, le contamos algunas ideas de como Ud. puede utilizar en su
negocio.
Cada acción que un empleado o miembro de su empresa realiza, esta vinculada de
alguna forma con la promoción de la misma. Cualquier acción, buena o mala genera
una impresión de como su empresa hace los negocios. Veamos algunos ejemplos:
a) Saludar de forma amistosa a sus clientes, es un buen comienzo.
b) Realizar una llamada telefónica o enviar un correo electrónico, una vez
vendido un producto o servicio para saber la opinión del cliente es una buena
forma de promocionar su forma de atención al cliente. Incluso puede generar
otras oportunidades de negocio.
c) Entregar un producto o servicio de forma correcta y prolija, es otra forma de
promocionar lo que Ud. hace.
d) Tener folletos y catálogos actualizados en sus oficinas o información
actualizada en sitio Web para que el público vea, es otra excelente forma de
promoción.
d) Si Ud. recibe clientes en sus instalaciones oficina, debe dar una imagen
profesional, placentera y eficaz. Lo mismo debe suceder en su sitio Web, con
contenidos claros y sin demoras en respuestas a consultas realizadas desde el
sitio Web. Demorar más de 24 horas en contestar una consulta llegada desde su
sitio Web, puede ocasionar la perdida de un posible negocio.
Como conclusión, tome nota de las sugerencias aportadas y escriba en un papel
todas las tareas que su empresa realiza hoy en día para promocionarse.
Seguramente luego de escribir todas las tareas, verá que se puede hacer mucho
más por su negocio.
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